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No obstante, estaremos encantados de responder a sus preguntas por correo electrónico a pedidos@esska.es.
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Para un pedido especial, debe describir con la mayor precisión posible las características que debe tener el artículo deseado
Puede enviar sus consultas aquí. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible.
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Pedidos
Sí. Seleccione el artículo o artículos que le interesen y haga clic en el botón Solicitar oferta. Recibirá una oferta sin compromiso lo antes posible.
No. Si solicita asesoramiento, ofertas o artículos, o realiza pedidos, sus datos solo se almacenarán de conformidad con nuestra política de privacidad, con el fin de que su solicitud pueda tramitarse de la forma más sencilla y rápida posible
Si crea una cuenta de cliente y se registra allí, no tendrá que volver a introducir sus datos en su próxima visita, ya que sus datos de dirección ya estarán almacenados
Como cliente registrado, disfrutará de diversas ventajas. Aquí encontrará información detallada al respecto.
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Recibirá inmediatamente una confirmación de su pedido por correo electrónico. Sin embargo, el contrato de compraventa solo será válido una vez que nuestro departamento de gestión de mercancías haya confirmado el pedido. En él se detallan todos los gastos, incluidos los de transporte, etc. Aún así, es posible realizar objeciones.
Sí. Simplemente envíe sus añadidos a verkauf@esska.de. Esto es posible hasta un día después de realizar el pedido.
Recibirá el albarán junto con su envío. La factura se le enviará por correo electrónico tan pronto como su envío haya salido de nuestro almacén. Si lo desea, también es posible enviar la factura por correo postal
Puede seleccionar la forma de pago que más le convenga al realizar su pedido. Puede elegir entre tarjeta de crédito, pago por adelantado, PayPal, factura o domiciliación bancaria. En caso necesario, Esska.de realizará una verificación de solvencia y le pedirá que seleccione otra forma de pago distinta a la elegida.
Con el número de seguimiento de la empresa de transporte que figura en la confirmación de envío, podrá obtener información online sobre el estado actual del envío.
No, no hay un pedido mínimo en ESSKA.de.
Las condiciones correspondientes para cancelar un pedido se encuentran en nuestros Términos y condiciones generales. Por favor, consúltelos allí.
Sí. Consideramos que las expectativas de nuestros clientes son, en general, un encargo. La forma jurídica correspondiente no tiene ninguna importancia.
Envío
Los gastos de envío varían en función del envío. A partir de un valor bruto de 119,00 € (100,00 € netos), el envío es gratuito.
Puede consultar los gastos de envío exactos aquí.
Sí. Al realizar su pedido, solo tiene que seleccionar DHL como transportista e introducir el ID del punto de recogida como dato adicional de la empresa.
No, no hay venta en almacén.
Sí, es posible recoger los productos pedidos.
Si ha seleccionado la opción «Recogida por el cliente» al realizar su pedido, se le informará por correo electrónico tan pronto como la mercancía esté lista para su recogida
Así puede ponerse en contacto con nosotros:
ESSKA.de GmbH
Borstelmannsweg 175
D-20537 Hamburgo
Horario de recogida:
De lunes a jueves, de 8:00 a 15:00
Viernes de 8:00 a 14:00
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Dado que existen diferentes derechos de devolución para clientes particulares y empresariales, le rogamos que consulte aquí nuestros Términos y condiciones generales.
Si tiene alguna queja sobre un artículo, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en service@esska.de. Nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para encontrar una solución.
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Cambios
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Recibirá el cupón de bienvenida inmediatamente después de registrarse en ESSKA.de y completar su primer pedido.
El valor del vale es del 5 % del importe total de su primer pedido y puede canjearse en la cuenta de cliente en el plazo de un año.
El saldo generado se deducirá automáticamente de los siguientes pedidos.
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Para poder disfrutar de la bonificación por recomendación del 2 %, debe registrarse en Mi ESSKA o seleccionar la opción «Registrarse» al realizar su primer pedido.
Recibirá su bonificación cuando el cliente que haya recomendado le indique como recomendador al crear su cuenta o después de hacerlo y le facilite su número de cliente de 14 dígitos. A partir de ese momento, recibirá automáticamente un vale por cada pedido que realice, que podrá canjear en su cuenta.
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